Привет! Я — Адель Давлетшин, руководитель SMM-проектов в бюро ДругМедиа
С момента выхода прошлой статьи на тему оформления сообществ за год во ВКонтакте произошли серьезные изменения и по внешнему виду. и по функционалу. Появились новые разделы и блоки. например. товары и приложения. Все эти изменения дают нам пространство для фантазии и творчества. а главное — пользы. Поэтому важно быть в тренде. В этой статье разберёмся. как что работает и для чего нужно.
Обложка страницы
Теперь понятие » аватарка» уходит в прошлое. ВКонтакте решили перенять опыт Facebook и заменить привычное изображение слева на горизонтальную обложку во главе сообщества. Обложка сообщества — возможность поработать над эффективностью дизайна. Здесь можно уместить и логотип. и название сообщества. контакты. отобразить продукт. услугу или акции. А можно поместить просто панорамную фотографию по тематике.
Главное — не перестараться и не слишком нагрузить изображение. По нашему опыту. большое количество информации в лоб пугает. и только 2 из 10 человек захотят вникать и разбирать по полочкам такой макет.
Добавить обложку очень просто: кнопка находится в разделе » управление сообществом».
А круглая миниатюра теперь никак не привязана к обложке. Ее можно выбрать и загрузить отдельно.
Название и статус группы
Визуально название группы и статус сместились на второй план. Но их функции не изменились. Почему стоить внимательно подойти к заполнению этих пунктов. читайте в этой статье: drugmedia. ru/blog/20
Личные сообщения сообщества
Наверняка. уже все видели кнопку » Написать сообщение» и знают про сообщения сообщества. Эта функция позволяет наладить обратную связь с администрацией сообщества. Если комментарий под новостью месяц назад или в одном из десятка обсуждений администраторы могут не заметить. то +1 в сообщениях сообщества не заметить трудно.
Чтобы начать пользоваться этой функцией. ее нужно включить. Настройки этого раздела находятся во вкладке » сообщения» в управлении сообществом.
Прикольно. что можно написать сообщение-приветствие. А еще можно добавить группу в левое меню соцсети. где напротив сообщества появится +1. когда вы получите новое сообщение в группу.
Описание. инфо
Вкладки с информацией о сообществе и вики-страницами теперь всегда на виду. даже если в группе закреплена новость. Поэтому важно заполнить описание и раздел с вики-страницами. чтобы подписчики могли понять пользу группы. Будет печально. если кто-то захочет прочесть описание группы. а там пустота.
Раздел. который у нас называется » статьи», может называться как угодно. Заходим в этот раздел. нажимаем » редактировать» и пишем любое подходящие название для содержимого. Это могут быть советы. интересные новости. меню или статьи специалистов.
Советы по составлению описания группы мы уже писали в этой статье: drugmedia. ru/blog/20
Вики-меню
Функционал и польза от вики-меню никак не изменились. Но хотим напомнить о важности наличия меню. чтобы помочь подписчикам с навигацией по группе. Если оформить дизайн меню в стиле обложки сообщества. будет вообще красота 🙂
Научиться работать с вики-разметкой можно здесь: vk. com/wiki
Приложения
В начале ноября во ВКонтакте появились приложения. Они призваны расширить функционал групп. заменив сторонние сайты и сервисы. ВКонтакте предлагает несколько вариантов приложений. Но возможности безграничны. Каждый администратор может создать собственное приложение. Подробнее об этом здесь: vk. com/blog/community-apps
В группах приложения выделены отдельным блоком справа. Удобно. что название кнопки можно изменить в настройках » управления сообществом». А вот огорчает то. что в сообщество можно добавить только одно приложение. Поэтому приходится выбирать. какое из них вам больше подходит.
Даже если вы не продаете билеты. не записываете на событие и не принимаете заявки. стоит добавить анкету или шуточный опрос. чтобы вовлечь подписчиков в общение и получить обратную связь.
Товары
Украшает группу заполненный раздел » Товары». Разместите в этот раздел продукты или услуги. которые продаете. Так подписчики могут быстро сориентироваться. выбрать и заказать. что им нужно. В товары можно добавить актуальные акции и скидки.
Не забудьте выбрать подходящие изображения для оформления товаров. добавить описание. цену и канал для обратной связи. Все это пользователи увидят. кликнув на конкретный товар. и смогут связаться с вами.
А если вы ничего не продаете и ваши услуги бесплатны. все равно стоит рассказать о своих возможностях и добавить их в товары с призывом к действию. Например. это может быть и поиск сотрудника. и какой-то шуточный товар. как и опрос в приложении. чтобы вовлечь подписчиков в общение.
Обсуждения
Обсуждения — по-прежнему. хороший инструмент для общения и обратной связи от клиентов и подписчиков. Как их оформить и использовать вы узнаете здесь: drugmedia. ru/blog/20
Ссылки
Поделитесь ссылками на ваш сайт. аккаунтами в других соцсетях и ссылками на другие полезные источники в блоке » ссылки». Печально видеть в группах ссылку на инстаграм с подписью » Наш инстаграм!» или вовсе без подписи. Что ваш инстаграм? Что мне с ним делать? Зачем туда заходить? Важно подписать эти ссылки так. чтобы вызвать интерес. Это можно сделать с помощью короткого описания и призыва к действию. Например. «выбирайте в удобном каталоге на нашем сайте». Коротко. полезно и понятно.
Альбомы
Функции альбомов никак не изменились. Их можно использовать не только в качестве истории с кучей фотографий. Из альбомов можно сделать портфолио или каталог. Но стоит помнить. как правильно их оформить. Обложка. название и описание будут полезными. И ничего страшного. если фотографии из раздела » товары» окажутся и в фотоальбомах. Как оформить фотоальбомы. мы писали здесь: drugmedia. ru/blog/20
Контакты
Были и те. кто спрашивал » Зачем оформлять контакты. когда есть сообщения сообщества?». Встречный вопрос: «А почему бы тогда не отключить все комментарии и не удалить обсуждения?». Потому что сообщения сообщества — один из инструментов обратной связи. А соцсети созданы для общения. Согласитесь. что общаться с человеком приятнее. чем с обезличенным сообществом. Написав человеку из блока » контакты» мы понимаем. с кем ведем диалог. кто этот человек и по каким вопросам к нему можно обратиться. Поэтому не стоит скрываться за именем группы и дать возможность подписчикам видеть вас и общаться лично.
А еще в блоке » Контакты» можно указать должность. почту. номер телефона каждого сотрудника и написать. по каким вопросам к ним обращаться. Как не оставить свой магазин без продавцов. читайте в этой статье: drugmedia. ru/blog/20
Вот несколько примеров удачно оформленных групп:
- Хорошие обложка и раздел » товар»
- Короткое и понятное описание
- Заполненный с пользой раздел с вики-страницами
За последний год ВКонтакте активно меняется и внедряет все новые и новые инструменты и возможности. Важно идти в ногу с нововведениями. чтобы сделать сообщество в соцсети эффективным для вашего бизнеса или бренда.
А у вас в группе заполнены все разделы? Чтобы ничего не забыть и не запутаться. мы составили специальный чек-лист по оформлению сообщества. Распечатайте. следуйте и проверяйте своих сотрудников по чек-листу. Тогда вы будете уверены. что ничего не упустили. Скачать чек-лист по оформлению сообщества можно здесь.